Según la Asociación Internacional de Facility Management (IFMA), el Facility Management (suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y/o infraestructuras y de sus servicios asociados, a través de la integración de personas, espacios, procesos y de las tecnologías propias de dichos inmuebles o infraestructuras.

Sin importar el tamaño de las entidades, conseguir alinear procedimientos operativos permite garantizar la continuidad operativa, seguridad y bienestar de los empleados y clientes.